按照2017年全省卫生计生工作会议以及医院工作会议的部署，为迸一步了解患者对医院服务的满意状况，促进医院更好地提升医疗技术质量与服务水平，进一步和谐医患关系，省卫生计生委委托第三方服务机构，对全省三级医疗机构开展患者满意度调查工作。

   今年全省参加第三方调查的三级医院共147家，按照医院规模从所有出院患者中随机抽取一定数量进行电话调查。此次全省共对147家医院的43300名出院患者迸行了调查，成功回访27279名患者（回访成功率为63.00%），调查内容围绕医护人员技术水平和服务态度、8个主要窗口服务、医德医风等满意状况等10个项目，请患者对每个项目打分评价，再由计算机计算出得分并进行转换，“好”和“较好”满意度之和构成总体满意度。

   不久前，江苏省卫计委公布了《2017年度全省三级医疗机构患者满意度第三方调查情况的通报》——

   南通荣膺“江苏省患者满意度最高城市”——南通以95.73%的综合满意度排名全省13个市及在宁省属医院首位，超过全省94.68%的平均值1.05个百分点（省内最高），荣膺“江苏省患者满意度最高城市”。

   我院连续两年卫冕我市“患者最满意医院”——我院以96.86%的综合满意度在参加调查的南通市卫计委直属医疗机构中排名第一，在全省147家三级医疗机构中也再次入围“十强”（位列第八），这也是我院自2016年全省病员满意度第三方调查获得市卫计委直属医院第一名后再次卫冕“冠军”，成为我市当仁不让的“患者最满意医院”！

    作为全国首家“无红包医院”，也是南通市不多的几家中大型“三级甲等医院”之一，近年来，三院以“无红包精神”为引领，在此基础上积极致力于创建以“医术精湛、医德高尚、医患和谐、医文醇厚、医境优美”为核心的“白求恩式医院”，同时开展“三好一满意”、“创先争优”、“优质护理示范工程”、“微笑精准医疗服务”等作为“无红包医院”和“白求恩式医院”建设的主题内容之一，“满足病人一切合理需要，提供无微不至关怀服务”、“用爱心救治病人，用细心尽责工作”，充分彰显南通三院的责任担当和一以贯之的先锋品格。

（王晨光）