为深入推进“三好一满意”及全市文明创建活动，进一步提高我院门诊服务质量，增强医务人员的责任心，以微笑、温馨的服务接待就诊病人，达到“行业作风优良、岗位服务规范、群众评价满意”的文明行业要求。近期，我院在门诊范围内开展了“门诊服务窗口明星”的评选活动，这也是继我院评选病区“最满意医生、护士”活动之后的又一举措。

    此次活动是由医院监察室、门诊部负责组织实施，首批参选对象为门诊服务台、药剂科、财务科、检验科窗口服务单元的工作人员，每个季度为一个评选周期，每个评选周期在随机的不同时间内评分5次。由院办、人事科、医务科、护理部、药剂科、财务科、检验科等相关科室负责人组成测评组，对评选对象的窗口环境、着装仪表、语言文明、微笑服务、遵纪守则、业务技能、患者满意等十项标准进行逐项评分，并与所在科室的自测结果相结合，评选出了我院首批“门诊窗口服务明星”，分别是吴小红、强霞、印月华、刘青青、赵均炎、吴燕共计6人，给予相应奖励及挂牌上岗。

    评选活动开展以来，窗口工作人员的服务意识显著增强，服务行为进一步规范，服务水平及业务能力得到进一步提升，并在窗口服务单元中形成了“比、学、赶、帮”，积极向上的工作氛围，人人以评选的十条标准约束规范自己的服务言行，竭尽为患者提供文明、高效、便捷、优质的服务，树立了三院的良好形象。（党办）